Gebrüder Weiss GmbH
Etablierte Firma
Chatbot Neo
Gemeinsam mit einem Startup aus Karlsruhe wird ein digitaler Assistent für verbesserte Kundenkommunikation entwickelt. Grundsätzlich wird via Sprach oder Textbefehlen mit dem Chatbot kommuniziert. Eingehende Befehle werden von einem „Natural Language Understanding Algorithm“ interpretiert, um den entsprechenden User Intent zu identifizieren. Über APIs ist der Chatbot an interne GW Systeme angebunden und kann mittels selbstkreierter Workflow Engines die angefragten Informationen beschaffen. Nach einem ersten PoC wird der digitale Assistent funktionell stetig weiterentwickelt.