Xinger Solutions GmbH
Etablierte Firma
Reparatur-Auftragsmanagement
Um Informationen schnell und zentral zur Verfügung zu stellen, setzt die JKU bereits seit mehreren Jahren Intrexx als Campus-Portal ein. Unter anderem werden Reparaturen am Campus-Gelände von den internen Fachabteilungen durchgeführt. Die Abwicklung der Aufträge erfolgte bis dato auf Papier, was Probleme bei der Nachvollziehbarkeit der Abwicklung bzw. dem Informationsfluss mit sich brachte.
Xinger Solutions entwickelte gemeinsam mit der Fachabteilung „Servicecenter“ die Applikation „Auftragsmanagement“. Folgende Funktionen waren dabei wichtig:
- Abwicklung der Kostenfreigabe
- Nachvollziehbarkeit der Arbeitsschritte
- Echtzeit-Informationen zu einem Auftrag
- Hohe Usability bei der Bedienung durch das Handwerks-Personal
Wichtig bei der Umsetzung war, dass auf die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen, die diese Applikation nutzen, eingegangen wurde und dies in der Software auch umsetzbar ist.
